Essent Belgium opte pour MECOMS for Dynamics AX

Ferranti a reçu pour mission d’implémenter la nouvelle plateforme commerciale B2C d’Essent Belgium sur la base de MECOMS for Dynamics AX.

Ce projet englobe les processus Contrats et Changements, Service clientèle et CRM, Facturation, Gestion des crédits, Comptabilité et Rapports. Les objectifs du projet cadrent avec les ambitions de l’organisation Essent de donner la priorité au client, de viser le “First contact resolution" lors de chaque contact avec le client, de donner suffisamment d’autonomie aux collaborateurs en leur fournissant les bons instruments, et ce avec une complexité minimale afin de travailler de façon rentable

A propos d'Essent Belgium

Essent Belgium (www.essent.be) est active sur le marché belge de l’énergie depuis la fin 2001, comme fournisseur officiellement agréé d’électricité et de gaz naturel dans les 3 régions belges (Flandre, Wallonie et Bruxelles), avec un chiffre d’affaires de 315 millions d’euros en 2008 et 130 collaborateurs.