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Issue Q1 2010 |
Ferranti e-Newsletter |
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Evénements
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Cher client,
Cher partenaire,
Je vous invite de lire l'information dans cette lettre de nouvelles. Vous y trouverez beaucoup de nouveaux projets chez Ferranti bod. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
Et n'oubliez pas de consulter le calendrier des événements, si vous savez où vous pouvez rencontrer Ferranti les mois à venir.
Nous vous remercions de votre confiance et à la prochaine édition,
Franky Baert
Managing Director |
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Implémentation MECOMSTM pour la société Stadsverwarming Purmerend |
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 Ferranti Computer Systems a réalisé l’implémentation d’un système CRM/Billing basé sur MECOMSTM for Microsoft Dynamics AX pour (réseau de chauffage urbain), pour l’ensemble de la gestion administrative des clients (Meter to Cash). La nouveauté est l’intégration de toute la comptabilité et de la gestion du stock de Stadsverwarming Purmerend. De manière facultative, l’asset management peut également faire partie du système MECOMSTM for Microsoft Dynamics AX.
Stadsverwarming Purmerend est une société de distribution de chauffage locale moderne et durable qui fournit de la chaleur aux habitants et aux entreprises de Purmerend de manière fiable et confortable. Stadsverwarming Purmerend a été fondée en 1981 et privatisée en 2007. En ce moment, elle fournit chauffage et eau chaude à près de 25.000 clients. Durabilité, sécurité de livraison, confort et innovation occupent une place centrale. Ces prochaines années, Stadsverwarming Purmerend travaillera à une distribution de la chaleur plus efficace, à une plus grande durabilité et à une optimisation du service à sa clientèle.
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Energy Data Store & Réconciliation pour SPE/Luminus |
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 SPE/Luminus, le numéro 2 sur le marché belge de l'énergie, a attribué à Ferranti le contrat du Energy Data Store / Réconciliation. MECOMSTM est mis en oeuvre pour être utilisé par d'autres applications pour le stockage des données dans le paysage d'apllications de SPE/Luminus. Outre cet Energy Data Store Ferranti mettra également en oeuvre les processus belges de réconciliation et de grid-fee settlement dans ce nouvel environnement.
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Stadtwerke Hameln (DE) opte pour MECOMSTM |
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Stadtwerke Hameln, une entreprise intégrée de services énergétiques en Basse-Saxe, a choisi MECOMS pour la vente d’eau, d’électricité, de gaz et de services Internet. Ses principaux clients sont les entreprises et les résidents de la ville d’Hamelin, mais son territoire de vente s’est étendu depuis peu à la région voisine du Weserbergland.
Le marché allemand de l’énergie est en cours de libéralisation et la nouvelle réglementation impose une séparation juridique des organisations du fournisseur et de l’opérateur. MECOMS a été adapté à cette nouvelle situation sur le marché allemand et conviendra à cette situation et aux différents processus qui est en cours de mise en œuvre dans les deux organisations de Stadtwerke Hameln et un système spécial de messagerie EDI permettra aux différentes parties de communiquer facilement entre elles.
À propos de Stadtwerke Hameln
Stadtwerke Hameln fournit du gaz, de l’eau et de l’électricité à quelque 60.000 clients sur un territoire de 102 km² autour de la ville d’Hamelin en Basse-Saxe (Allemagne). L’entreprise participe à de nombreux projets communautaires et jouit d’une bonne réputation en termes de prix, de fiabilité et de responsabilité environnementale.
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ERP/Service Management avec Microsoft Dynamics AX pour Electro-Test |
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Ferranti Computer Systems a été chargé par Electro-Test de l’implémentation de Microsoft Dynamics AX en tant que solution ERP/Service Management. Electro-Test est une société en forte croissance qui est active dans les domaines des contrôles des installations d'électricité, de gaz et d'eau, des ascenseurs et élévateurs, des audits énergétiques et des formations.
Ferranti installera les modules standard CRM, Service Management, Facturation et Finance de Microsoft Dynamics AX 2009 ainsi qu’une série d’extensions permettant aux “contrôleurs” d’accéder à distance par Internet, via l’Enterprise Portal d’AX, à leur planning et à leurs dossiers.
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La nouvelle UiTdatabank traite désormais toutes les informations nécessaire pour des loisisrs réussis |
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Récemment, Tina Van Bockstal du centre culturel de Meent a encodé le 350.000e événement dans la base de données UiTdatabank qui vient d’être entièrement remise à neuf. La ministre flamande de l’Environnement, de la Nature et de la Culture Joke Schauvliege est venue personnellement couvrir de fleurs Mme Van Bockstal. Il s’agit également d’un merci symbolique aux plus de 6.000 personnes et organisations qui encodent quotidiennement leurs activités dans cette base de données et assurent ainsi ensemble un aperçu actualisé de l’offre culturelle et de loisirs en Flandre.
La nouvelle plateforme (Uitdatabank.be), développée en collaboration avec , ne permet pas seulement un encodage plus simple et plus rapide. La remise à neuf offre une meilleure qualité et de plus larges possibilités d’utilisation. Ainsi, quelqu’un qui recherche une activité de loisirs pourra aussi voir directement où et quand elle se déroule à d’autres endroits, où trouver des informations complémentaires et comment réserver. Avec aussi des informations plus détaillées : informations sur l’artiste, photos et vidéos, critiques, informations sur les transports en commun ou les établissements horeca à proximité… En bref, tout ce qu’il faut savoir pour une sortie parfaite.
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FLYINGGROUP communique plus facilement et moins cher grâce à Unified Communications |
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 Les clients de FLYINGGROUP sont très exigeants et attendent un service de grande qualité. Lorsqu’il s’agit de réserver un jet privé, la communication est primordiale parce que les clients se décident toujours tard et modifient leur itinéraire jusqu’au dernier moment. C’est pourquoi FLYINGGROUP doit être disponible à tout moment pour ses clients.
« Avant, les clients n’obtenaient parfois personne au bout du fil, et les coûts téléphoniques étaient élevés », explique Ben Paindavin, Chief Information Officer chez FLYINGGROUP. « C’est pourquoi nous avons décidé de remplacer la centrale téléphonique existante par une alternative via Voice over IP (VoIP) puisque nous souhaitons une accessibilité totale dans et en dehors du bureau et une intégration efficace entre les différentes implantations internationales. »
Ferranti Computer Systems a installé une solution Cisco IP Telephony, construite autour de la version professionnelle de Cisco Unified Communications Manager. La solution intègre Cisco Unified Presence Communicator et Microsoft Exchange Active Directory déjà présent via QuesCom GSM Gateway, pour une gestion centralisée des utilisateurs. L’intégration des différentes solutions permet d’assurer désormais une communication bien plus efficace avec les clients. Quel que soit le numéro composé, il y a toujours quelqu’un pour répondre à l’appel. Via un poste opérateur et un système IVR, FLYINGGROUP dispose d’un système de menu clair avec des permanences individuelles pour, entre autres, le service technique, le service financier, le service commercial, etc.
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| Cisco distingue Ferranti "Customer Satisfaction Excellence" |
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Customer Satisfaction Excellence est le plus haut niveau de distinction réservé aux partenaires agréés de Cisco Systems.
La distinction « Customer Service Excellence » est décernée parcimonieusement par Cisco Systems à ses meilleurs partenaires à l’issue de l’enquête menée auprès de leurs clients communs. Cette enquête annuelle porte sur la qualité des prestations de service : de conception, de mise en oeuvre et de support du partenaire. Cette distinction est identifiable sur le site web de Cisco dans la rubrique partenaire revendeur par une étoile à coté du nom du partenaire.
http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr20/announcement_031506.html |
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Nouveau réseau Voice over IP pour le CPAS de Turnhout |
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 Le CPAS de Turnhout est la première porte d’entrée pour tous les habitants de Turnhout, ceux-ci peuvent y adresser toutes leurs questions et tous leurs besoins en matière de bien-être. Parallèlement, le CPAS porte une attention spéciale à quelques groupes-cibles spécifiques.
Actuellement, le CPAS de Turnhout dispose de différentes centrales téléphoniques analogiques dispersées à différents endroits. De plus, on observe un mélange d’installations réseaux, ce qui rend très incohérente la gestion de tout cela. Le CPAS de Turnhout souhaite un mode de communication et de collaboration plus transparent et efficace, et ce aussi bien pour les citoyens que pour ses propres collaborateurs.
Ferranti Computer Systems a été désigné pour l’installation d’un environnement réseau et téléphonie doté d’une gestion centrale, basé sur les technologies Cisco les plus récentes. Une nouvelle solution UPS a donc été prévue, un réseau data avec backbone à redondance et un environnement réseau sans fil. La partie voice est constituée d’un Cisco Call Manager avec une application PC téléphoniste et l’intégration avec le système d’appel du personnel soignant. D’autre part, le système fax-to-email assure le transfert des messages par fax dans une boîte aux lettres électronique. La mise en service a eu lieu en décembre 2009.
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