|
Issue Q1 2010 |
Ferranti e-Newsletter |
|
Events
|
English · Français
Beste klant
Beste partner,
Ik nodig u uit om de informatie in deze nieuwsbrief verder te lezen. Er komen weer een heleboel nieuwe projecten van Ferranti aan bod. Aarzel niet om ons te contacteren voor verdere informatie.
En vergeet ook niet de events calendar te raadplegen, zodat u weet waar u Ferranti kan ontmoeten de komende maanden.
Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende editie,
Franky Baert
Managing Director |
|
MECOMSTM implementatie voor stadsverwarming Purmerend |
|
 Voor Stadsverwarming Purmerend verzorgt Ferranti Computer Systems de implementatie van een CRM/Billing systeem gebaseerd op MECOMSTM for Microsoft Dynamics AX ten behoeve van de volledige administratie van de klanten (Meter to Cash). Nieuw is de integratie van de volledige boekhouding en het voorraadbeheer van Stadsverwarming Purmerend. In een latere fase kan mogelijk ook het asset management deel uitmaken van het MECOMSTM for Microsoft Dynamics AX systeem.
Stadsverwarming Purmerend is een modern en duurzaam lokaal warmtebedrijf dat bewoners en bedrijven in Purmerend op een betrouwbare en comfortabele manier warmte levert. Stadsverwarming Purmerend is opgericht in 1981 en verzelfstandigd in 2007. Op dit moment voorziet zij bijna 25.000 klanten van warmte en warm tapwater. Duurzaamheid, leveringszekerheid, comfort en innovatie staan daarbij centraal. De komende jaren werkt Stadsverwarming Purmerend aan efficiëntere warmtedistributie, grotere duurzaamheid en optimalisatie van de dienstverlening aan haar klanten.
Top |
|
Energy Data Store & Reconciliatie voor SPE/Luminus |
|
 SPE/Luminus, de nummer 2 op de Belgische energiemarkt, heeft Ferranti het Energy Data Store / Reconciliation contract gegund. MECOMSTM for Dynamics AX wordt er geïmplementeerd om te worden gebruikt door andere applicaties ten behoeve van opslag van energieverbruiksgegevens binnen het SPE/Luminus Application landschap. Behalve deze Energy Data Store zal Ferranti ook de Belgische reconciliatie en grid-fee settlement processen in deze nieuwe omgeving implementeren.
Top |
|
Stadtwerke Hameln kiest voor MECOMSTM |
|
 Stadtwerke Hameln, een geïntegreerd nutsbedrijf in Nedersaksen, heeft MECOMSTM gekozen voor de verkoop van water, elektriciteit, gas en internetdiensten. Zijn belangrijkste klanten zijn de bedrijven en inwoners van de stad Hameln, maar recent werd het verkoopgebied uitgebreid naar het omliggende Weserbergland.
Omdat de Duitse energiemarkt momenteel geliberaliseerd wordt, moeten de organisaties van de leverancier en de netwerkoperator volgens de nieuwe voorschriften wettelijk gescheiden zijn. MECOMSTM is gelokaliseerd voor deze nieuwe Duitse marktsituatie, en het zal in overeenstemming zijn met deze verwachte marktsituatie en al haar specifieke processen. MECOMSTM wordt ingezet bij de beide organisaties van Stadtwerke Hameln, en een afgestemd EDI berichtensysteem zal een consequente communicatie mogelijk maken tussen alle marktpartijen.
Wie is Stadtwerke Hameln?
Stadtwerke Hameln levert gas, water en elektriciteit aan zo’n 60.000 klanten in een gebied van 102 km² rond de stad Hameln in Nedersaksen (Duitsland). De onderneming is betrokken bij tal van gemeenschapsprojecten en heeft een stevige reputatie opgebouwd inzake betaalbaarheid, betrouwbaarheid en milieuverantwoordelijkheid.
Top
|
|
ERP/Service Management met Microsoft Dynamics AX voor Electro-Test |
|
 Ferranti Computer Systems heeft van Electro-Test de opdracht ontvangen voor de implementatie van Microsoft Dynamics AX als ERP/Service Management oplossing. Electro-Test (www.electro-test.be) is een sterk groeiend bedrijf dat o.a. actief is in de domeinen van keuringen van elektriciteits-, gas-, en waterinstallaties, hefwerktuigen en liften, energie-audits en opleidingen.
Ferranti zal de standaard CRM, Service Management, Facturatie en Financiële modules van Microsoft Dynamics AX 2009 implementeren met daarbij een aantal uitbreidingen om de “keurders” via de Enterprise Portal van AX remote toegang te geven tot hun planning en dossiers over het internet.
Top |
|
Vernieuwde UiTdatabank verwerkt nu alle informatie die nodig is voor een geslaagde vrijetijdsbesteding |
|
 Onlangs voerde Tina Van Bockstal van CC De Meent het 350.000ste evenement in de UiTdatabank in, die zopas volledig vernieuwd werd. Vlaams Minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege kwam mevrouw Van Bockstal die dag persoonlijk in de bloemetjes zetten. Het is ook een symbolisch bedankje voor de meer dan 6.000 personen en organisaties die dagelijks hun activiteiten in deze databank inbrengen en samen zorgen voor een actueel overzicht van het volledige cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen.
Het vernieuwde platform (UiTdatabank.be), mee ontwikkeld door het bedrijf Ferranti, maakt niet alleen sneller en eenvoudiger invoeren mogelijk. Ook de kwaliteit wordt beter en toepassingsmogelijkheden ruimer. Zo zal iemand die zoekt naar een vrijetijdsactiviteit meteen ook kunnen zien waar en wanneer die nog speelt op andere locaties, waar er extra informatie te vinden is en hoe kan gereserveerd worden. Met daarbij ook meer verdiepende informatie zoals informatie over de artiest, video en foto’s, recensies, informatie over openbaar vervoer en horeca in de buurt. Kortom, alles wat iemand moet weten om er een perfecte UiTstap van te maken.
Lees verder
Top |
|
FLYINGGROUP communiceert vlotter en goedkoper door Unified Communications |
|
 FLYINGGROUP heeft heel veeleisende klanten die een hoge service verwachten. Bij het reserveren van een privéjet is communicatie het allerbelangrijkste, want de klanten beslissen steeds laat en veranderen hun route tot op het laatste moment. Daarom moet FLYINGGROUP 24/7 beschikbaar zijn voor haar klanten.
Vroeger kregen de klanten soms niemand aan de lijn en waren de telefoonkosten hoog, zegt Ben Paindavin, Chief Information Officer bij FLYINGGROUP. Daarom besloten we de bestaande telefooncentrale te vervangen door een alternatief via voice over IP (VoIP), aangezien we volledig bereik binnen en buiten kantoor wensen en een efficiënte integratie tussen de verschillende internationale vestigingen.
Ferranti Computer Systems installeerde een Cisco IP Telephony oplossing, gebouwd rond de business editie van Cisco Unified Communications Manager. De oplossing integreert met een QuesCom GSM Gateway, Cisco Unified Presence Communicator en de bestaande Microsoft Exchange Active Directory voor gecentraliseerd gebruikersbeheer. De integratie van de verschillende oplossingen zorgt er voor dat de communicatie met klanten vandaag veel efficiënter gebeurt. Op welk nummer ze ook bellen, de oproepen worden steeds beantwoord. Via een operator post en een IVR systeem beschikt FLYINGGROUP over een duidelijk menusysteem met individuele permanenties voor onder andere de technische dienst, de financiële dienst, de commerciële dienst, ...
Lees verder
Top |
|
Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence |
|
Cisco Systems feliciteert Ferranti Computer Systems met het behalen van het Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence label.
Customer Satisfaction Excellence is de hoogst mogelijke onderscheiding die een partner kan verwerven binnen het Cisco Channel Partner Program op het gebied van klantentevredenheid. De status levert een speciale ster op voor Ferranti in de Cisco Partner Locator (www.cisco.com/go/partnerlocator).
De ster geeft aan dat Ferranti zich op een uitzonderlijke manier heeft weten te onderscheiden op het gebied van klantenservice. Potentiële klanten weten daardoor dat ze bij Ferranti kunnen rekenen op uitgebreide kennis en expertise, en op optimale dienstverlening rond de Cisco-producten. Ferranti Computer Systems is al enkele jaren Silver Partner van Cisco
Cisco stelt de klanttevredenheid van zijn partners vast via een online tool: Cisco Partner Access Online. Het bedrijf gaat daarbij elk kwartaal na welke bedrijven uitzonderlijk goed presteren op het gebied van klanttevredenheid. Alleen deze bedrijven krijgen de Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence-status, wat de hoogste onderscheiding is binnen het Cisco Channel Partner Program.
Voor meer informatie over Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence, ga naar: http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr20/announcement_031506.html |
|
Nieuw Voice over IP netwerk voor OCMW Turnhout |
|
 Het OCMW Turnhout is de eerste toegangspoort voor alle inwoners van Turnhout, deze laatsten kunnen hier terecht voor al hun welzijnsvragen en –noden. Daarnaast heeft het OCMW speciale aandacht voor een aantal specifieke doelgroepen.
Momenteel beschikt OCMW Turnhout over verschillende analoge telefooncentrales verspreid over verschillende locaties. Tevens is er een mix aan netwerkinstallaties aanwezig, waardoor het beheer van dit alles zeer onsamenhangend is. OCMW Turnhout verlangt naar een meer transparante en efficiënte manier van communiceren en samenwerken, en dit voor zowel de burger als de eigen medewerkers.
Ferranti Computer Systems wordt ingeschakeld voor de installatie van een centraal beheerde telefonie en netwerkomgeving, gebaseerd op de nieuwste Cisco technologieën. Er wordt een nieuwe UPS oplossing voorzien, een datanetwerk met redundantie in de backbone en een draadloze netwerkomgeving. Het voice gedeelte bestaat uit een Cisco Call Manager met een telefoniste pc-applicatie en integratie met het oproepsysteem van het verpleegpersoneel. Daarnaast verzorgt het fax-to-email systeem het afleveren van faxberichten in een mailbox. De go-live vond eind december 2009 plaats.
Top |