Issue april 2009

Ferranti e-Newsletter

Veel leesplezier,

Franky Baert
Managing Director

Met MECOMS for Dynamics AX verhoogt Waternet de productiviteit van haar medewerkers met 20 tot 30 %

Tijdvretende procedures, een fusie en uiteenlopende databronnen zijn slechts drie redenen waarom het oude SAP-systeem niet meer voldeed aan de eisen die Waternet aan de processen rond de waterfacturatie stelt. Een standaardpakket als Microsoft Dynamics AX blijkt veel beter te passen bij de niet-standaard en steeds veranderende bedrijfsprocessen van Waternet.

Essent Belgium kiest voor MECOMS for Dynamics AX 

Ferranti heeft van Essent Belgium de opdracht gekregen om hun nieuwe B2C Business Platform te implementeren aan de hand van MECOMS for Dynamics AX.

Dit project omvat de processen Contracting en Switching, Customer Service en CRM, Billing, Credit Management, Accounting en Reporting. De projectdoelstellingen kaderen in de ambitie van de Essent-organisatie om de klant centraal te stellen, FCR (first contact resolution, een adequate oplossing bij het eerste contact) na te streven bij elk klantencontact, en de medewerkers verantwoordelijkheidsgevoel bij te brengen door hen de juiste instrumenten te geven. Hierbij wordt een minimale complexiteit nagestreefd om kostenefficiënt te werken.

Over Essent Belgium

Essent Belgium (www.essent.be), is sinds eind 2001 actief op de Belgische energiemarkt als officieel vergunde leverancier van elektriciteit en aardgas in de 3 Belgische gewesten (Vlaanderen, Wallonië en Brussel). De onderneming haalde in 2008 een omzet van 315 miljoen euro en heeft 130 mensen in dienst.

Top

Nieuwe MECOMS partners

De afgelopen maanden hebben volgende system integrators ingeschreven op het MECOMS Partner Program:

• EVE (D)
• Euriware (FR)
• GMCS (RUS)
• Logica Denmark
• Columbus IT Middle East

Deze MECOMS partners verkopen, implementeren en ondersteunen MECOMS in hun regio. Alle MECOMS Partners

Ferranti & CultuurNet bouwen samen aan de nieuwe UiTdatabank

Cultuurnet Vlaanderen heeft aan Ferranti de opdracht gegund voor het project "Vervolgtraject CultuurDatabank", de nieuwe "UiTdatabank".

De ambitie van de UiTdatabank is even eenvoudig als ambitieus: iedere Vlaming moet geïnformeerd worden over wat er te doen is. Daarvoor bouwt Ferranti samen met CultuurNet aan een uitzonderlijk instrument om cultuur- en vrijetijdsinformatie via tal van kanalen te verspreiden én te verzamelen, waaronder een web services applicatie en een web site waarlangs meer dan 4000 gebruikers dagelijks manueel hun evenementen invoeren. De informatie in de UiTdatabank zal verspreid worden via meer dan 120 kanalen, waaronder verschillende media (GvA, HUMO, de Zone magazines, ...) en een uitgebreid netwerk van steden en gemeenten (bijv. UiTinBrussel.be, UiTinMechelen.be, ...) Een volledig overzicht van publicatiekanalen is beschikbaar via http://www.cultuurnet.be/uitdatabank/over-uitdatabank/publicatiekanalen

Met dit project bouwt Ferranti haar klantenbasis in de Publieke Sector verder uit via het leveren van innovatieve oplossingen.

Top

Nieuwe "Dispatchkamer" voor Brandweer Gent

Na Antwerpen krijgt ook de brandweer van Gent een nieuwe moderne dispatching Hoofdwacht in hun nieuwe hoofdkazerne in de Roggestraat en in de voorpostkazernes die deel uitmaken van de oplossing.

Ferranti zal samen met Intergraph de volledige parametrisatie, integratie en installatie van de nieuwe “Dispatchkamer” voor zijn rekening nemen. De Ferranti standaard CAD  (Computer Aided Dispatch) oplossing zal in beperkte mate aangepast worden aan de specifieke noden van de brandweer van Gent.  Brandweer Gent zal voor al zijn interventies gebruik maken van de grafische dispatching functionaliteit om op die manier de verschillende middelen en manschappen zo snel mogelijk op de plaats van het incident te krijgen. De “call taking” zal een taak blijven van het Communicatie- en Informatiecentrum van Oost-Vlaanderen (CICOV) waarop deze dispatchkamer aangesloten wordt.

Vrijdag 13 februari 2009 is het startsein gegeven met de “kick-off” meeting. In minder dan negen maanden zal blijken of “Friday the thirteenth” wel degelijk een geluksdag is voor Digipolis en Brandweer Gent.

Top

Controller Based draadloos netwerk voor Sea Invest

Sea Invest is één van de grootste fruit- en bulkoverslagbedrijven in Europa. Onder de noemer BELGIAN NEW FRUIT WHARF bouwde Sea-Invest in de haven van Antwerpen een gloednieuwe fruitterminal die jaarlijks een 500.000 ton fruit moet verwerken. Deze geautomatiseerde terminal is uniek ter wereld vanwege zijn aparte klimaatzones voor de opslag en overslag van verschillende fruitsoorten. Voor deze terminal deed Sea Invest een beroep op Ferranti voor het implementeren van een controller based draadloos netwerk in een redundante opstelling. De opzet was om de draadloze scanners en heftrucks te koppelen aan de warehouse-applicatie om zodoende de automatisering van de terminal te optimaliseren voor realtime verwerking van de gegevens.  De controller based oplossing biedt de mogelijkheid om alle access points vanuit één centraal punt te beheren.

Het Cisco wireless control system is ideaal voor het beheren van draadloze netwerken, omdat deze voorziet in algemene netwerkfuncties zoals security policies, intrusion prevention, RF (radio) management, quality of service (QoS) en mobility. 

Communicatie met de access points kan plaatsvinden over elke netwerkinfrastructuur door gebruik te maken van het Lightweight Access Point Protocol. Dit protocol verzekert dat de communicatie tussen de access points en de controller op een beveiligde manier verloopt en het staat toe om belangrijke configuratie- en beheersfuncties volledig te automatiseren om zo te komen tot een kostenefficiënt draadloos netwerk management.

Gevirtualiseerde netwerkoplossing voor Alcopa Car Distribution

Alcadis is een onderdeel van Alcopa en staat in voor de distributie van auto’s van verscheidene merken. Alcopa is de holding van de familie Moorkens en vooral bekend als invoerder van Aziatische auto- en motormerken. Ze zijn al meer dan 60 jaar actief in de sector van autodistributie en retail, en zijn aanwezig op verschillende markten en in verschillende landen.

In deze verschillende landen biedt Alcopa zijn klanten in de autodistributie ook bijkomende diensten aan op maat - zoals verzekering, leasing, onderhoudscontracten en reserveonderdelen en houdt zich bezig met het ontwikkelen van een one-stop-shopping concept in verschillende  Europese landen. Dit concept richt zich op het aanbieden van een uitgebreide waaier aan producten en diensten, die nauw verbonden zijn met de verkoop van wagens, en dit allemaal van op een enkel verdeelpunt. Eén van de belangrijkste doelstellingen van Alcopa is  het uitbouwen van een langdurige samenwerking met al hun klanten.

In het kader van een uitgebreid high availability project, werd ervoor gekozen om een nieuw datacenter op te zetten waar onder meer de IT diensten van Alcadis worden geconsolideerd en gecentraliseerd. Vanwege de gevirtualiseerde serveromgeving heeft Ferranti samen met de klant gekozen voor een gevirtualiseerde netwerkoplossing waarbij gebruik wordt gemaakt van een redundant 6500 chassis en VSS (Virtual Switching System) technologie van Cisco. De VSS 1440 biedt stack-mogelijkheden voor chassis oplossingen, de zogenaamde backbone switchen. De voordelen hiervan zijn dat de gehele oplossing als één component wordt aanzien met maar één IP-adres. Hierdoor kunnen ze tezamen één routing-aanvraag delen. Spanning-Tree behoort daarmee tot het verleden en de oplossing biedt een zeer hoge performantie. Deze switchconfiguratie is uitgerust met 10 Gigabit Ethernet en heeft een  bandbreedte van 1,44 Terabits per seconde. Het operationele beheer is tevens vereenvoudigd doordat meerdere Cisco Catalyst 6500-switches vanuit één punt centraal beheerd kunnen worden.

Unified Communications - Werk vooral slimmer, niet alleen harder

Unified Communications is een topic dat bij organisaties leeft. Uiteindelijk is het een handig en tastbaar hulpmiddel om de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen. Het gaat over de mogelijkheid om communicatiemiddelen samen te voegen en de gebruiker zodoende overal en altijd bereikbaarheid en beschikbaarheid te bieden op de momenten dat hij hiervoor kiest. Het is de gebruiker die voor de juiste en meest geschikte communicatievorm kiest, die op dat moment het beste bij de situatie past.

Een prachtige omschrijving die tevens weinig om het lijf heeft zonder verdere uitleg. Er is helaas veel verwarring rond deze hot topic. Door vendors wordt Unified Communications (UC) klaarblijkelijk gepromoot als de ultieme oplossing voor alle problemen. De next step in business development volgens vele business analisten, door de bedrijfsprocessen af te stemmen op de communicatiemiddelen, en uiteraard ook vice versa. En wie weet, ook nog eens de oplossing voor de financiële crisis?

Lees verder

CID LINES klaar voor Unified Communications

CID LINES biedt al meer dan 20 jaar innovatieve oplossingen voor alle hygiëne-aspecten. Ze fabriceren reinigings- en ontsmettingsmiddelen die in de landbouwproductie zoals melkveehouderij, varkenshouderij, pluimveehouderij, schapenteelt, enz… alsook in de transport, de voedingsverwerkende nijverheid en grootkeuken kunnen worden ingezet. In hun professionele laboratoria werken gespecialiseerde chemici en ingenieurs aan een continue verbetering en ontwikkeling van hun producten, en worden de strengste normen voor kwaliteitscontrole toegepast. CID LINES exporteert naar meer dan 70 landen wereldwijd.

Vanwege een sterke groei en uitbreiding was men op zoek naar een nieuwe telefonie oplossing voor verscheidene vestigingen. Deze telefonie oplossing diende een aantal nieuwe functionaliteiten in te vullen en tevens de receptie te ontlasten door een intelligente call routing, waardoor al snel geopteerd werd voor een IP gebaseerde oplossing. Omdat het netwerk de basis is van elke VOICE implementatie, hanteerde CID LINES de strategie om allereerst een upgrade van het LAN en hun wireless omgeving uit te voeren om zodoende klaar te zijn voor de toekomstige ontwikkelingen op het vlak van unified communications. Nu reeds werd er gekozen voor een geïntegreerde oplossing van Cisco en Nokia dualmode mobiele telefoons, die indoor gebruik maken van het draadloze netwerk en outdoor naar het GSM netwerk overschakelen. Unified messaging en Click2call vanuit Outlook waren andere aspecten die het gebruiksgemak verbeteren en de productiviteit verhogen. Voor de kostenbesparingen op het vlak van telefonie werd geopteerd voor een GSM Gateway van Quescom en het opzetten van één centraal uitbelpunt voor alle vestigingen, waardoor ook het beheersaspect van de hele oplossing drastisch wordt vereenvoudigd. 

Top